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Condiciones de uso de la Librería en línea de la Generalitat de Catalunya


Información general

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, informamos de que la titularidad del dominio de esta Librería en línea, http://llibreria.gencat.cat, corresponde a:

Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones
Generalidad de Cataluña
NIF S-5800004-C

Con sede en:
Av. de Josep Tarradellas, 20
08029 Barcelona

Para cualquier cuestión relacionada con la Librería de la Generalidad de Cataluña en línea puede establecer contacto con:
Tel. [34] 93 551 56 665 (de 8.15 a 15 h, de lunes a viernes, no festivos)
c/e buzón de contacto

El/la comprador/a, en el momento de validar y aceptar la tramitación de un pedido, se compromete a aceptar las condiciones de uso de la Librería de la Generalidad de Cataluña en línea. Las compras realizadas en esta Librería están sometidas a la legislación española vigente.

Para las compras de productos destinados a su posterior redistribución o comercialización, diríjase por favor al distribuidor comercial:
Àgora
Tel. [34] 902 109 431
c/e mroig@agorallibres.cat.


Precios y disponibilidad

Los precios de los productos de la Librería de la Generalidad en línea incluyen el IVA.

Los productos incluidos en la Librería en línea se encuentran disponibles, salvo error o fin de existencias. En aquellos casos en los que no haya existencias de alguno de los artículos pedidos, la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones contactará con el/la comprador/a y, si procede, le devolverá el importe correspondiente.


Entrega de el/los producto/s

La entrega de los productos en Cataluña se realizará en un plazo máximo de 4 días laborables a partir de la fecha de formalización del pedido, excepto en caso de falta de disponibilidad de existencias.

Gastos de envío

Los gastos de envío son los que figuran a continuación y varían en función del destino de la entrega:

  • Cataluña: 6 €
  • Resto de la Península Ibérica e Islas Baleares: 10 €
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 11,30 €
  • Andorra: 10 €

En envíos al resto de la Unión Europea y otros destinos las tarifas se mostrarán antes de finalizar la compra.

La Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones no se hará cargo de impuestos especiales, aranceles u otros gastos que se puedan producir en el lugar de destino del envío.

Forma de pago

El pago del pedido se efectúa mediante tarjeta Visa o MasterCard, a través del terminal Punto de Venta Virtual de la entidad financiera CatalunyaCaixa.

Devoluciones

Los pedidos podrán ser cancelados sin coste alguno siempre y cuando no se haya iniciado el envío. La cancelación del pedido una vez se haya iniciado el envío se considerará una devolución.

Las devoluciones se pueden hacer hasta 30 días después de haber recibido el producto en el domicilio del/de la comprador/a, siempre y cuando se conserve el precinto original.

Los gastos del retorno del producto son a cargo del/de la comprador/a y no se devolverá el importe correspondiente a los gastos de envío de la entrega inicial. Una vez la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones haya comprobado que el producto está en perfectas condiciones, se abonará el importe correspondiente en la cuenta indicada por el/la comprador/a.

En caso de producirse un error por parte de la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones en el producto enviado, o si este es defectuoso, el/la comprador/a lo podrá comunicar en el plazo de 30 días. En este caso, los gastos de devolución serán a cargo de la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones, y en el caso de que el comprador decidiese anular el pedido, se procederá a abonar el importe de la compra y los gastos de entrega en la cuenta indicada por el/por la comprador/a.

Las comunicaciones sobre devoluciones se deben dirigir al la dirección de correo electrónico suport.llibreria@gencat.cat, indicando el número de pedido, las circunstancias de la devolución y la cuenta donde, si procede, la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones debe hacer el abono.


Privacidad de los datos

En el supuesto de que se registre como comprador/a en la Librería en línea, los datos facilitados, excepto los correspondientes a la tarjeta de crédito, serán incorporados a una base de datos cuyo titular es la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones, con el fin de facilitar la tramitación de los pedidos y de enviarle en el futuro información sobre productos y servicios similares a los que inicialmente haya contratado.

Puede ejercer ante la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos que contiene esta base de datos en los términos reconocidos en la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y en el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de desarrollo de esta Ley, mediante comunicación escrita dirigida a:

Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones
Generalitat de Cataluña
Av. de Josep Tarradellas, 20
08029 Barcelona

o bien a través de la dirección de correo electrónico:
buzón de contacto.

Sus datos también se utilizarán para enviarle el boletín electrónico Informatiu Publicacions de la Generalitat de Catalunya, y a tal fin se registrarán en un fichero automatizado de la Dirección General de Atención Ciudadana y Difusión. En cualquier momento, y de conformidad con la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y el Real decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, de desarrollo de esta Ley, puede acceder a su cuenta personal para cancelar la suscripción o modificar sus datos a través de la página web Boletines de gencat:
http://butlletins.gencat.cat/pres_push/AppJava/init.do?chlang=es_ES


Seguridad

El intercambio de los datos entre el/la comprador/a y la Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones se encripta bajo el protocolo seguro SSL (Secure Sockets Layer).

Por otro lado, la Librería en línea dispone de un certificado emitido por Verisign que garantiza las comunicaciones seguras a través del protocolo SSL.

La Entidad Autónoma del Diario Oficial y de Publicaciones utiliza el servicio de TPV virtual de CatalunyaCaixa (pasarela de pagos por Internet) que comprueba la validez de la tarjeta de crédito y su operatividad.

El TPV virtual de CatalunyaCaixa utiliza, entre otros, el sistema 3DSECURE, que incorpora los protocolos VERIFIED by VISA y MASTERCARD SECURECODE.

Fecha de actualización: 02.04.2015
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